Setiap transaksi di Warung24Jam dilindungi oleh jaminan keamanan berlapis: Garansi Penuh 30 Hari untuk Aplikasi Premium, Garansi Anti-Hackback untuk Akun Game Data Polos, Garansi Refill untuk layanan SMM bertanda garansi, serta Jaminan 100% Pengembalian Dana (Refund) apabila terjadi gangguan teknis pada sistem/provider.
Pusat Bantuan & Garansi3 menit baca2026-10-28
Cara Klaim Garansi Resmi, Kebijakan Refund & Solusi Pesanan Pending
Panduan lengkap cara klaim garansi 30 hari aplikasi premium, garansi anti-hackback akun game, refill SMM, serta prosedur refund otomatis jika transaksi gagal.
Pemberitahuan Penting
KETENTUAN GARANSI & REFUND: Pengembalian dana 100% berlaku jika kendala berasal dari sistem/provider kami. Refund tidak berlaku apabila kesalahan berasal dari pembeli (seperti salah input User ID game yang sudah terkirim, atau melanggar pantangan mengubah password utama pada akun Sharing).
Langkah Panduan
1
Langkah 1
Siapkan Nomor Invoice Pesanan Anda
Buka halaman detail invoice pesanan Anda (contoh: `W24J-20261028-XXXX`). Jika lupa menyimpan nomor invoice, cari terlebih dahulu menggunakan Nomor WhatsApp Anda di halaman Lacak Pesanan (`/id/lacak-pesanan`).
2
Langkah 2
Klik Tombol 'Klaim Garansi' di Halaman Invoice
Pada halaman invoice pesanan yang berstatus Selesai, tekan tombol 'Klaim Garansi' atau 'Hubungi Customer Service'. Anda akan langsung terhubung ke WhatsApp CS 24 jam kami dengan format nomor invoice yang sudah terisi otomatis.
Tips Praktis: Sertakan tangkapan layar (screenshot) kendala yang dialami (seperti pesan error login atau penurunan followers) agar verifikasi selesai dalam hitungan menit.
3
Langkah 3
Solusi Jika Pesanan Berstatus 'Diproses' (Pending) atau 'Gagal'
• Status Diproses (PROCESSING): Sebagian besar pesanan selesai dalam 5–60 detik. Jika sedang terjadi antrean atau pemeliharaan server provider, sistem kami akan melakukan retry otomatis.
• Status Gagal (FAILED) / Dana Dikembalikan (REFUNDED): Jika stok/provider mengalami gangguan total, dana dikembalikan 100% secara otomatis ke Saldo Akun (jika bayar pakai Saldo) atau diproses refund penuh oleh CS kami.
4
Langkah 4
Cara Membatalkan Pesanan yang Belum Dibayar
Jika Anda salah memilih varian atau metode pembayaran sebelum transfer dilakukan, buka halaman invoice lalu klik tombol 'Batalkan Pesanan' (`Cancel Order`), atau biarkan invoice kedaluwarsa otomatis setelah 60 menit.
Pertanyaan Terkait Panduan Ini
Apakah panduan ini membantu Anda?
Bantu kami memastikan panduan ini akurat dan mudah dipahami.
Panduan Terkait Lainnya
Butuh Bantuan Langsung?
Tim Customer Service kami siap membantu Anda 24 jam nonstop via WhatsApp & Telegram.